Termeni și condiții de utilizare

1. Cine suntem și ce oferă Veltofit

Veltofit este o aplicație web progresivă (PWA) operată de VINERSAR ILIE-DANIEL PERSOANĂ FIZICĂ AUTORIZATĂ, cu sediul în B-dul Bucureștii Noi, 136, et. Parter, ap. 5, Sector 1, București, CUI 47202146, Nr. Reg. Com. F40/5993/2022.

Veltofit este un instrument digital dedicat antrenorilor personali și clienților lor. Cu ajutorul Veltofit, antrenorii pot crea planuri și antrenamente, le pot asigna clienților și pot urmări progresul acestora într-un mod organizat și modern.

Acești Termeni și condiții ("Termenii") reglementează utilizarea aplicației Veltofit. Prin crearea unui cont sau folosirea aplicației, declari că ai citit, înțeles și accepți acești Termeni.

2. Cine poate folosi Veltofit

• Antrenorii trebuie să aibă cel puțin 18 ani și capacitate deplină de exercițiu pentru a încheia raporturi contractuale.
• Clienții folosesc Veltofit la invitația antrenorului lor și exclusiv în scopul urmăririi planurilor de antrenament. Trebuie să aibă cel puțin 16 ani. Pentru un client mai tânăr, contul se creează și se administrează de un părinte sau reprezentant legal, care răspunde de datele introduse.
• Ești responsabil pentru acuratețea datelor introduse în aplicație și pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare.

3. Relația dintre antrenor și client

Veltofit este doar un instrument software care facilitează organizarea planurilor și urmărirea progresului. Relația comercială și financiară dintre antrenor și client (abonamente, plăți, contracte de prestări servicii) are loc în afara Veltofit și rămâne responsabilitatea exclusivă a antrenorului și a clientului.

Veltofit nu:

• încasează bani în numele antrenorilor;
• emite facturi sau chitanțe pentru serviciile oferite de antrenori;
• nu este parte în contractele dintre antrenori și clienții lor și nu garantează rezultatele antrenamentelor.

4. Utilizarea acceptabilă a aplicației

Te angajezi să folosești Veltofit în mod responsabil și să nu:

• încarci sau distribui conținut ilegal, discriminatoriu, abuziv sau care încalcă drepturile altor persoane;
• folosești aplicația pentru a oferi recomandări medicale sau pentru a substitui consultul unui medic specialist;
• încerci să accesezi datele altor utilizatori fără autorizație sau să testezi vulnerabilitățile aplicației fără acordul nostru scris;
• copiezi, redistribui sau modifici părți semnificative din aplicație în scopuri comerciale fără permisiunea noastră.

Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau închide conturi care încalcă acești Termeni. Îți spunem de ce, pe emailul contului, iar dacă e o neînțelegere ne poți răspunde și reanalizăm. Suspendăm fără avertisment doar când e nevoie să oprim un abuz în curs.

5. Închiderea contului

Poți pleca oricând. Scrie-ne la contact@veltofit.app și îți închidem contul împreună cu datele legate de el, în cel mult 30 de zile de la cerere. Dacă ai un abonament activ, anulează-l întâi din aplicație — închiderea contului nu oprește singură o plată recurentă.

Ce se întâmplă cu clienții unui antrenor care pleacă. Conturile lor nu se șterg: sunt conturi separate, ale lor. Se rupe doar legătura cu tine, iar ei rămân fără antrenor activ până când altcineva îi invită. Planul pe care li l-ai asignat nu le mai este vizibil, pentru că îți aparține ție.

Dacă ești client și vrei să pleci, scrie-ne la adresa de mai sus — aplicația nu are azi un buton pentru asta. Din acel moment antrenorul tău nu mai vede nimic despre tine. Fișa ta, inclusiv ce a completat antrenorul în ea, se șterge odată cu contul; planurile de antrenament scrise de el rămân ale lui. Ce se mai șterge și ce se păstrează scrie în Politica de confidențialitate, la secțiunea 8.

Facturile emise și evidența plăților se păstrează și după închiderea contului, pentru că legea contabilă ne obligă. Nu le folosim la altceva.

6. Conținutul tău în Veltofit

Planurile, antrenamentele, textele și materialele pe care le creezi în Veltofit îți aparțin ție, ca antrenor. Prin folosirea aplicației, ne acorzi o licență limitată, neexclusivă, pentru a stoca și procesa acest conținut strict în scopul furnizării serviciului către tine și către clienții tăi.

Ești responsabil pentru faptul că ai dreptul să folosești și să distribui acest conținut (de exemplu, imagini, materiale video, texte).

7. Abonamentul și plata

Veltofit are un plan gratuit și planuri plătite. Planul gratuit permite până la 2 clienți activi și nu cere card. Planurile plătite deblochează un număr mai mare de clienți activi, iar prețul lor este afișat pe pagina de prezentare și în aplicație, la secțiunea Facturare.

Prețurile sunt în lei și sunt prețuri finale. Nu se adaugă TVA peste suma afișată.

Perioada gratuită, o singură dată. Prima dată când alegi un plan plătit îți cerem un card, dar primele 30 de zile sunt gratuite: plata se face abia la finalul lor, iar dacă anulezi înainte nu se încasează nimic.

Perioada gratuită se acordă o singură dată per cont. Dacă ai avut-o deja, ai anulat și te abonezi din nou, plata pornește imediat — aplicația îți spune asta înainte să apeși, pe ecranul de Facturare.

Reînnoirea este automată. Abonamentul se reînnoiește singur, lunar sau anual, în funcție de ce ai ales, până când îl anulezi. La plata anuală plătești 10 luni din 12.

Anularea. Poți anula oricând, fără să ne scrii și fără explicații: butonul e în ecranul de Facturare și te duce în portalul Stripe, de unde anulezi. Anularea intră în vigoare la finalul perioadei deja plătite — până atunci păstrezi tot ce ai.

După aceea contul trece pe planul gratuit, cu limita lui de 2 clienți activi. Niciun client nu se șterge — rămân toți în listă, cu tot istoricul lor. Dar dacă ai mai mulți clienți activi decât încap în planul gratuit, aplicația îți cere să alegi: reiei un abonament, sau dezactivezi până la limită. Până faci una dintre ele, nu poți lucra în aplicație. Dezactivarea o faci tu, alegi tu pe cine. Nu se șterge nimic, iar un client dezactivat se poate activa înapoi oricând ai un loc liber în pachet.

Schimbarea planului. Trecerea la un plan mai mare intră în vigoare imediat. Trecerea la un plan mai mic intră în vigoare la finalul perioadei plătite, ca să nu pierzi ce ai plătit deja.

Dacă plata nu trece. Reîncercăm de câteva ori, timp de aproximativ trei săptămâni. Dacă nici atunci nu reușește, abonamentul se anulează și contul trece pe planul gratuit — cu aceleași urmări ca la anulare, descrise mai sus. Nu ștergem niciun client și nicio dată în urma unei plăți eșuate.

Rambursări. Perioada deja plătită nu se returnează, pentru că păstrezi accesul până la finalul ei. Cele 30 de zile gratuite există tocmai ca să poți încerca aplicația fără să plătești. Dacă ceva nu a funcționat cum trebuie, scrie-ne la contact@veltofit.app și găsim o soluție. Drepturile tale legale nu sunt afectate de acest paragraf.

Plata se procesează de Stripe. Datele cardului se introduc direct la ei; numărul cardului nu ajunge la noi. Factura este emisă de noi, pentru fiecare încasare, și ți-o trimitem pe email în cel mult 15 zile de la încasare. În portalul securizat Stripe, la care ajungi cu un buton din ecranul de Facturare, îți schimbi cardul, îți schimbi planul și anulezi.

8. Dreptul de retragere

Dacă folosești Veltofit în calitate de consumator (adică nu în scopul activității tale profesionale), ai dreptul să te retragi dintr-un contract încheiat la distanță în termen de 14 zile, fără să motivezi.

Pentru servicii digitale, acest drept se poate pierde dacă serviciul începe să fie prestat înainte de expirarea celor 14 zile, cu acordul tău expres și cu confirmarea că îți pierzi dreptul.

În practică, cele 30 de zile gratuite îți oferă mai mult decât atât: poți încerca aplicația o lună întreagă și poți anula oricând în acest interval fără să se încaseze nimic. Dacă vrei totuși să îți exerciți dreptul de retragere, scrie-ne la contact@veltofit.app.

9. Limitarea răspunderii

Veltofit este un instrument software care te ajută să organizezi informații despre antrenamente și clienți. Nu oferim garanții privind:

• rezultatele fizice sau de sănătate ale clienților tăi;
• disponibilitatea neîntreruptă a aplicației;
• compatibilitatea cu toate dispozitivele și configurațiile posibile.

În măsura maximă permisă de lege, nu vom fi răspunzători pentru pierderi indirecte, pierderi de profit, date sau oportunități de business rezultate din folosirea sau imposibilitatea de a folosi aplicația.

10. Proprietate intelectuală

Toate drepturile de proprietate intelectuală asupra mărcii Veltofit, a interfeței grafice, a codului sursă și a materialelor de marketing aparțin titularului aplicației sau partenerilor săi și sunt protejate de legislația în vigoare.

Niciun element al aplicației nu poate fi copiat, reprodus sau reutilizat în scopuri comerciale fără acordul nostru scris.

11. Legea aplicabilă și jurisdicția

Acești Termeni sunt guvernați de legea română. Orice litigiu care rezultă din sau în legătură cu folosirea Veltofit va fi soluționat de instanțele competente din România.

Dacă ești consumator, înainte de a ajunge în instanță ai și alte căi, mai simple. Ne poți scrie direct la contact@veltofit.app — răspundem la orice reclamație. Te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau poți cere soluționarea alternativă a litigiului (SAL), tot prin ANPC.

12. Datele tale

Ce date colectăm, de ce, cu cine le partajăm, cât le păstrăm și ce drepturi ai asupra lor — toate sunt descrise în Politica de confidențialitate, care face parte din acești Termeni. Ce se stochează în browserul tău e descris separat în Politica de cookies.

13. Prelucrarea datelor clienților tăi

Secțiunea asta se adresează antrenorilor. Tu decizi ce se înregistrează despre clienții tăi; noi doar ținem datele. Legea protecției datelor cere un contract între noi doi pentru situația asta, iar secțiunea de față ține locul acelui contract. Nu ai nimic de semnat separat: acceptând acești Termeni, ai acceptat și ce urmează.

Cine ce decide

Tu decizi ce înregistrezi despre clienții tăi: ce completezi în fișa lor, ce plan le asignezi, ce notezi despre ei. Pentru datele astea, tu ești operator, iar noi le ținem și le prelucrăm la instrucțiunile tale, ca împuternicit.

Noi decidem cum funcționează platforma: conturile, autentificarea, securitatea, facturarea ta, statisticile agregate de trafic, localitatea ta, înregistrarea felului în care ai ajuns la Veltofit și emailurile de bun venit pentru antrenorii noi. Pentru astea, operatorul suntem noi. Contul clientului tău este tot al lui — el se autentifică singur, își vede datele și ni se poate adresa direct. Dacă ai în listă oameni fără cont — pe cei pe care i-ai importat — pentru ei nu există niciun cont la noi: datele lor le ținem exclusiv la instrucțiunile tale, iar ei ți le cer ție.

Ce ne obligăm să facem

• Prelucrăm doar la instrucțiunile tale, adică doar ce faci prin aplicație. Nu folosim datele clienților tăi în scopuri proprii, cu o singură excepție: în panoul nostru intern vedem numele planului asignat și data ultimului antrenament, ca să urmărim că platforma funcționează. Nu le vindem și nu le analizăm pentru altceva.
• Ținem confidențialitatea. Accesul tehnic la infrastructură îl are un număr minim de persoane, doar pentru întreținere, depanare și securitate.
• Aplicăm măsuri de securitate — descrise în secțiunea 10 din Politica de confidențialitate: transmisie criptată și reguli de acces la nivel de rând, astfel încât un antrenor să vadă doar datele clienților lui.
• Folosim furnizori care prelucrează datele în numele nostru — cei listați în secțiunea 7 din politică, unde apar ca „persoane împuternicite”. Dacă adăugăm sau schimbăm unul, actualizăm lista înainte de schimbare. Dacă nu ești de acord cu un furnizor nou, poți înceta să folosești aplicația și îți închidem contul.
• Te ajutăm când un client îți cere ceva — acces, corectare, ștergere, portabilitate. Pentru acces, corectare și ștergere, aplicația îți dă instrumentele. Pentru portabilitate (o copie a datelor într-un format citibil automat) nu există azi un export în aplicație — scrie-ne și o pregătim noi.
• Te anunțăm fără întârziere dacă apare un incident de securitate care afectează datele clienților tăi, cu ce știm despre ce s-a întâmplat și ce date sunt implicate, ca să îți poți îndeplini propriile obligații.
• La final ștergem ce ține de tine. Când îți închizi contul sau când ne ceri, ștergem ce ai scris tu despre clienții tăi și legătura dintre voi. Conturile lor nu dispar — sunt ale lor, cu propriile date, și rămân până când le închid ei. Excepție fac documentele de facturare și evidența plăților, pe care legea contabilă ne obligă să le păstrăm.
• Îți dăm dovezile, dacă le ceri. Scrie-ne și îți răspundem în cel mult 30 de zile cu ce prelucrăm, unde stau datele și ce furnizori sunt implicați, ca să poți verifica singur cele de mai sus.

Ce rămâne în sarcina ta

Tu răspunzi pentru ce introduci: să ai temei să prelucrezi datele clientului tău, să îi spui ce faci cu ele, și să obții consimțământul lui acolo unde e nevoie. Noi îți dăm unealta; decizia de a scrie ceva despre cineva rămâne a ta.

Dacă îți imporți lista de clienți — de exemplu lipind-o dintr-o foaie de calcul — răspunderea pentru datele lor rămâne a ta, exact la fel ca atunci când îi adaugi unul câte unul. Faptul că sunt mulți deodată nu schimbă nimic: tot tu trebuie să ai dreptul să le păstrezi datele și să le spui că le ții aici.

Dacă lucrezi cu o sală sau cu o firmă care are nevoie de un document semnat separat, scrie-ne la contact@veltofit.app și îl pregătim.

14. Modificarea Termenilor

Putem actualiza periodic acești Termeni pentru a reflecta modificări ale produsului sau ale cerințelor legale. Vom publica întotdeauna versiunea actualizată în această pagină și, dacă schimbările sunt semnificative, te vom informa prin email.